Comercio y Marketing
Curso Profesional, 300 horas
Descripción:
- Domina las técnicas de marketing y estrategias de ventas y amplía tus posibilidades laborales.
Destinatarios:
- El Programa de Comercio y Márketing está dirigido a profesionales de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que desean mejorar sus competencias en el desarrollo y puesta en marcha de estrategias comerciales. También está orientado a personas que quieren encaminarse profesionalmente hacia el mundo del marketing.
Beneficios-Competencias-Objetivos:
- Evaluar las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto, en cuanto a tendencias, zonas o segmentos por cubrir y necesidades de clientes potenciales.
- Realizar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que ha de aportar los datos necesarios para definir los objetivos de marketing estratégico.
- Desarrollar y concretar los objetivos del marketing estratégico en un plan de marketing que coordine las acciones referidas a producto, precio, distribución y comunicación, así como su seguimiento y control.
- Definir los objetivos de posicionamiento dentro del marco del plan de marketing, de manera que aporten diferencias competitivas del propio producto o servicio en relación a la competencia y que sean coherentes con las características del público objetivo.
- Elaborar briefings para la ejecución o la contratación externa de las acciones de comunicación previstas en el plan de marketing, de acuerdo con las características de la empresa, el mercado, el público objetivo, el marketing-mix y el presupuesto.
- Determinar las líneas propias de la actuación comercial en la compra y venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa, a las características específicas del cliente.
- Obtener el pedido a través de los diferentes canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta dentro de los márgenes de actuación de venta establecidos por la empresa.
- Gestionar los procesos de seguimiento y postventa según los criterios establecidos por la empresa.
Salidas Profesionales:
- Planificación, organización y gestión de ventas, compras, almacenamiento y distribución de bienes y servicios en el ámbito nacional e internacional.
- Organización y gestión de establecimientos comerciales.
- Administración y comercialización de servicios de transporte.
- Inspección de consumo y atención a consumidores y clientes.
Requisitos:
- Ser mayor de edad.
Titulación:
- Finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá el Certificado que acredita los conocimientos adquiridos.
Niveles del curso:
1. Investigación Comercial
2. Políticas de Márketing
3. Logística Comercial
4. Márketing en el Punto de Venta
5. Gestión de la Compraventa
6. Aplicaciones Informáticas de Propósito General
Temario:
1. Investigación comercial
- Estudio del entorno comercial.
- Análisis del producto-servicio.
- Argumentación de ventas.
2. Políticas de Márketing
- Estructura y proceso comercial de la empresa.
- Posicionamiento e imagen de marca y producto, servicio y los establecimientos comerciales (Publicidad).
- Operativa básica de cálculo aplicado a la venta.
- Cálculo del PVP, Fiscalidad.
- Cálculo de descuentos y recargas comerciales.
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
- Cálculo de comisiones comerciales.
- Calculo de cuotas y pagos aplazados.
3. Logística comercial
- Características de los productos y su conservación.
- La gestión de los stocks.
- Inventarios.
- Gestión de aprovisionamiento
- Control de inventarios
4. Márketing en el punto de venta
- Tipos de venta.
- Fases del proceso de venta.
- Preparación de la venta.
- Presentación y demostración del producto-servicio.
- Demostración ante un gran número de clientes.
- Argumentación comercial.
- Técnicas para la refutación de objeciones,
- Técnicas de persuasión a la compra,
- Ventas cruzadas.
- Técnicas de comunicación aplicadas.
- Técnicas de comunicación no presencial.
5. Gestión de la compraventa
- Vendedor profesional.
- Organización del trabajo del vendedor profesional.
- Manejo de herramientas de gestión y planificación de visitas.
- Documentos comerciales.
- Principales documentos propios de la compraventa.
- Normativas y usos habituales en la elaboración de documentos comerciales.
- Normativa general sobre comercio.
- Derechos del consumidor.
6. Aplicaciones informáticas de propósito general
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos.
- Facturación y cuentas de clientes
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicado a la venta.
Prácticas:
- Al finalizar el curso, el alumno accederá a prácticas en empresas del sector.