Dirección Comercial
Curso Profesional, 300 horas
Descripción:
- El responsable del equipo comercial gestiona los imprevistos valiéndose de sus habilidades y capacidad para hacer frente a la presión. Desde su posición de riesgo, deben asegurar en el tiempo y de forma sostenible: el rendimiento comercial y la estabilidad de sus equipos: un desafío que requiere una agilidad particular para integrar el cambio permanente.
- Entre la búsqueda de resultados y la presión del mercado, hacen frente al estrés del trabajo diario con una actitud serena y proactiva. Abordan los cambios cómo si fueran oportunidades, aprovechando cada movimiento del mercado, manteniendo el rumbo hacia el objetivo.
Destinatarios:
- Directores y jefes de línea de todo el ámbito comercial.
- Directores regionales, responsables de zona.
- Directores y jefes de KAM.
- Directores de plataformas de televenta.
Beneficios-Competencias-Objetivos:
- Dirigir y llevar a sus equipos con pro-actividad hacia la consecución de los resultados comerciales.
- Emplear con habilidad y destreza las herramientas de dirección y gestión comercial.
- Movilizar y motivar a las personas del equipo comercial en torno a un objetivo.
- Instaurar una cultura de dinamismo y agilidad con su equipo.
Salidas Profesionales:
- Equipos directivos
- Jefes de Venta
- Departamentos de Recursos Humanos y de Gestión
Requisitos:
- Ser mayor de edad.
Titulación:
- Finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá el Certificado que acredita los conocimientos adquiridos.
Niveles del curso:
1. Principios de organización comercial
2. Cómo optimizar el equipo de ventas y las campañas de Márketing
3. Cómo motivar y formar al equipo de ventas
4. La Dirección Comercial y su control sobre las Fuerzas de Ventas
5. Cómo optimizar las ventas
6. La Dirección Comercial y las nuevas tecnologías
Temario:
1. Principios de organización comercial
1.1 Introducción
1.2 Maneras de organizar un Departamento Comercial
1.3 Dirección Comercial
1.4 Inteligencia de ventas
1.5 El conocimiento
1.6 Los nuevos retos
2. Cómo optimizar el equipo de ventas y las campañas de Márketing
2.1 Proceso selectivo
2.2 Reclutamiento de los candidatos al puesto
2.3 La orientación del nuevo empleado: inducción
2.4 La motivación
2.5 Gestión del Márketing
2.6 Campañas publicitarias
2.7 La importancia de las agencias publicitarias y los medios
2.8 Aspectos analíticos de las campañas
2.9 Conocimientos recomendables para la gestión publicitaria
3. Cómo motivar y formar al equipo de ventas
3.1 Sistemas de compensación
3.2 Sistemas de remuneración
3.3 La formación comercial
3.4 La formación en Márketing directo
4. La Dirección Comercial y su control sobre las Fuerzas de Ventas
4.1 Control y supervisión
4.2 Herramientas
4.3 Reuniones de trabajo
4.4 Definición de rutas de venta
4.5 Establecimiento del manuel del vendedor
5. Cómo optimizar las ventas
5.1 Técnicas de venta
5.2 Habilidades sociales y protocolo comercial
5.3 Técnicas
5.4 Etapas
5.5 Técnicas y procesos de negociación
5.6 El método SPIN
5.7 Decálogo para equipos de ventas
5.8 Actuación ante un descenso en las ventas
5.9 Departamento de Atención al Cliente
5.10 Ejemplo de eficiencia en la atención al cliente
5.11 La atención al cliente por e-mail
6. La Dirección Comercial y las nuevas tecnologías
6.1 Antecedentes
6.2 Posibilidades de espansión
6.3 Conceptos clave
6.4 Márketing en la Red
Prácticas:
- Al finalizar el curso, el alumno accederá a prácticas en empresas del sector.