Psicología y Técnicas de Venta
Curso Profesional, 300 horas
Descripción:
- A la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes. Por otro lado, vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta imprescincible el conocimiento y la utilización de las técnicas de venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios que ofertamos.
Destinatarios:
- El curso está dirigido a profesionales relacionados con la comercialización. Empresarios, economistas, dependientes, comerciantes,? a todo tipo de vendedores de cualquier ámbito. Consumidores que muestren su especial interés en conocer cómo pueden influir en sus decisiones para la realización de una compra. A cualquier persona que quiera iniciar su propio negocio de forma autónoma. En general, a cualquier persona interesada en formarse en éste ámbito.
Beneficios-Competencias-Objetivos:
- Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria.
- Fomentar las características del buen vendedor.
- Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor.
- Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado.
- Mejorar el servicio y atención al cliente.
- Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta.
- Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente.
- Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa.
Salidas Profesionales:
- Venta
- Telemárketing
Requisitos:
- Ser mayor de edad.
Titulación:
- Finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá el Certificado que acredita los conocimientos adquiridos.
Niveles del curso:
Módulo 1. El entorno comercial
Módulo 2. Psicología de la venta
Módulo 3. La comunicación
Módulo 4. Venta y negociación
Temario:
Módulo 1. El entorno comercial
1.1 El entorno comercio
1.2 El vendedor
1.3 El cliente
Módulo 2. Psicología de la venta
2.1 Variables psicológicas
2.2 Toma de decisioones
2.3 Necesidades
2.4 Persuadir y convencer
2.5 Entrevista comercial
Módulo 3. La comunicación
3.1 Elementos
3.2 Dificultades
3.3 Niveles
Módulo 4. Venta y negociación
4.1 Preparación de la visita
4.2 Etapas de la venta
4.3 Cierre de la venta
4.4 Seguimiento de la venta
Prácticas:
- Al finalizar el curso, el alumno accederá a prácticas en empresas del sector.