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Márketing Internacional 2.0

 

Márketing Internacional 2.0

Máster, 1200 horas

Descripción:

  • El Máster de Márketing Internacional aúna conocimientos en creación de empresas, técnicas de venta, gestión de redes sociales y venta online.

Destinatarios:

  • Esta formación se dirige a personas que se desean desarrollar profesionalmente en este campo.

Beneficios-Competencias-Objetivos:

  • Conocer los procedimientos para crear una pequeña empresa.
  • Determinar las pautas para trabajar en un escenario de venta vía web,

Salidas Profesionales:

  • Empresas de cualquier tipo y tamaño en competencias de venta y márketing.

Requisitos:

  • Cualquier persona mayor de edad interesada en obtener la formación relativa a estos contenidos.

Titulación:

  • Al terminar el curso y superadas todas las pruebas, el alumno/a, recibirá un diploma que certificará el curso que ha realizado.

Niveles del curso:

  1. INTRODUCCIÓN AL MÁRKETING EN INTERNET
  2. NEGOCIACIÓN Y COMPRA-VENTA INTERNACIONAL
  3. TÉCNICAS DE VENTA
  4. VENTA ONLINE

Temario:

  1. INTRODUCCIÓN AL MÁRKETING EN INTERNET
  1. Socialización en la web
  • 1.1.- Una nueva forma de comunicación
  • 1.2.- Utilización de herramientas gratuitas
  • 1.3.- Utilización de herramientas de pago
  1. El mensaje
  • 2.1.- La inserción de contenidos
  • 2.2.- Estilos en los textos
  • 2.3.- El 'spam' 
  • 2.4.- Identidad de marca en Internet
  • 2.5.- Monitorización y 'mailing'. Mailchimp
  1. Redes Sociales (I)
  • 3.1.- Introducción a las redes sociales.
  • 3.2.- Facebook. Características y diseño
  1. Redes Sociales (II)
  • 4.1.- Twitter
  • 4.2.- Myspace
  • 4.3.- Linkedin
  • 4.4.- Tuenti5
  • 4.5.- Tumblr
  • 4.6.- StumbleUpon
  • 4.7.- Flickr
  1. Social Media Marketing
  • 5.1.- Implantación
  • 5.2.- El Social Media Marketing como opción de negocio
  • 5.3.- Definición del proceso de Social media Márketing
  • 5.4.- Social Media en empresas
  • 5.5.- Herramientas para el Social media Marketing
  • 5.6.- Trabajo técnico en el ámbito Social media
  1. La Web 2.0 y el Social Media
  • 6.1.- La gestión de contenidos
  • 6.2.- Las perspectivas de la empresa 2.0
  • 6.3.- Tipos de empresa 2.0
  • 6.4.- Herramientas
  • 6.5.- Evolución de las herramientas 1.0
  • 6.6.- Photosites, Videosites y Universos Virtuales
  • 6.7.- Social Bookmarking, Mash-ups y widgets
  1. Instrumentos para el Social Media Plan
  • 7.1.- Networking 2.0
  • 7.2.- Google Adwords
  • 7.3.- Google Adsense
  • 7.4.- Cloud Computing
  • 7.5.- Los mercados de predicción
  • 7.6.- La web semántica
  1. NEGOCIACIÓN Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL
  1. Bases del comercio internacional y resumen histórico
  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Concepto de Comercio Internacional
  • 1.3 Formas de integración de los países
  • 1.4 Repaso histórico del Comercio Internacional
  1. La internacionalización de la empresa
  • 2.1 El Plan de Marketing Internacional
  • 2.2 Fuentes de información en España
  1. La contratación internacional
  • 3.1 Peculiaridades de los contratos internacionales
  • 3.2 Riesgos
  • 3.3 Cláusulas básicas
  • 3.4 Principales tipos de contratos
  1. Medios de pago internacionales
  • 4.1 Los medios de pago
  • 4.2 Documentos aceptados en el comercio internacional
  • 4.3 Documentos de origen
  1. Medios de pago internacionales en relación al transporte
  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Transporte marítimo
  • 5.3 Transporte aéreo
  • 5.4 Carretera, ferroviario y fluvial
  • 5.5 Transporte Combinado
  • 5.6 Documentos de seguro
  • 5.7 Documentos administrativos
  1. El transporte en el comercio internacional
  • 6.1 El transporte de mercancías
  • 6.2 Los Incoterms
  • 6.3 Protección física de la mercancía
  • 6.4 Seguro de transporte
  • 6.5 Lo que hemos aprendido
  1. TÉCNICAS DE VENTA
  1. Procesos de venta
  • 1.1. Tipos de venta
  • 1.2. Fases del proceso de venta
  • 1.3. Preparación de la venta
  • 1.4. Aproximación al cliente
  • 1.5. Análisis del producto / servicio
  • 1.6. El argumentario de ventas
  1. Aplicación de técnicas de venta
  • 2.1. Presentación y demostración del producto / servicio.
  • 2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
  • 2.3. Argumentación comercial
  • 2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.
  • 2.5. Técnicas de persuasión a la compra.
  • 2.6. Ventas cruzadas: Ventas adicionales y ventas sustitutivas.
  • 2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
  • 2.8. Técnicas de comunicación no presénciales
  1. Seguimiento y fidelización de clientes
  • 3.1. La confianza y las relaciones comerciales
  • 3.2. Estrategias de fidelización
  • 3.3. Externalización de las relaciones con clientes: Telemarketing
  • 3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
  1. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
  • 4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta
  • 4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.
  • 4.3. Resolución de reclamaciones
  1. VENTA ONLINE
  1. Internet como canal de venta
  • 1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet
  • 1.2. Utilidades de los sistemas online
  • 1.3. Modelos de comercio a través de Internet
  • 1.4. Servidores online
  1. Diseño comercial de páginas web
  • 2.1. El internauta como cliente potencial y real
  • 2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
  • 2.3. Tiendas virtuales
  • 2.4. Medios de pago en Internet
  • 2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes
  • 2.6. Aplicaciones a nivel de usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

Prácticas:

  • Al finalizar el curso, el alumno accederá a prácticas en empresas del sector.

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